Ngân hàng Sài Gòn – Hà Nội (SHB) hiện đang cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) 24/7 qua hai số điện thoại tổng đài: *6688 và 1800-588-856. Trong đó, *6688 là số hotline mới được bổ sung vào tháng 9/2020, với số ngắn và dễ nhớ hơn, giúp khách hàng thuận tiện hơn trong việc liên lạc trong mọi tình huống.
Số Tổng Đài SHB Hỗ Trợ CSKH 24/24
Hai số hotline *6688 và 1800-588-856 của SHB giúp khách hàng dễ dàng giải quyết mọi thắc mắc và nhận thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của SHB. Đồng thời, các số này hỗ trợ kịp thời trong các tình huống khẩn cấp như báo mất thẻ hoặc sổ tiết kiệm. Đây là một phần trong nỗ lực của SHB nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho khách hàng.
Số Điện Thoại Tổng Đài SHB Tại Các Chi Nhánh Toàn Quốc
Ngoài các số hotline CSKH 24/7, SHB còn có các số hotline tại các chi nhánh trên khắp cả nước để phục vụ khách hàng ở từng khu vực. Dưới đây là danh sách các số tổng đài chính ở một số chi nhánh của ngân hàng SHB:
| Địa điểm | Số hotline liên hệ |
| Hà Nội – Chi nhánh thủ đô | (024) 3 928 9175 |
| Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh | (028) 3821 1112 |
| Chi nhánh Đồng Nai | 0251 8871 666 |
| Chi nhánh SHB Đà Nẵng | (0236) 3584 599 |
| Chi nhánh Bình Thuận | 0252 3523 888 |
| Chi nhánh Bình Dương | 0274 3834 101 |
| Chi nhánh Thanh Hóa | 0237 3855 111 |
| Chi nhánh Huế | 0234 3966 688 |
| Chi nhánh Hải Phòng | 0225 3652 668 |
| Chi nhánh Lâm Đồng | 0263 3512 251 |
| Chi nhánh An Giang | 0296 3940 309 |
| Chi nhánh Cần Thơ | 0292 3838 389 |
Lưu ý rằng số tổng đài CSKH SHB ở trên là hotline chính tại một số khu vực trên toàn quốc. Ở mỗi tỉnh thành, SHB có thể có nhiều chi nhánh khác nhau và mỗi chi nhánh sẽ có hotline riêng. Tuy nhiên, khách hàng có thể gọi đến hai số hotline 24/24 dù ở bất cứ đâu. Ngoài ra, khách hàng vui lòng truy cập website chính thức của SHB để có thông tin chính xác nhất.
Chức Năng của Tổng Đài Ngân Hàng SHB
Tổng đài của SHB đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp hỗ trợ và thông tin đến khách hàng. Các chức năng chính của tổng đài SHB bao gồm:
- Trả lời và giải quyết thắc mắc: Giải đáp các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, sản phẩm và chương trình khuyến mãi của SHB.
- Cung cấp thông tin chi tiết: Hướng dẫn các thủ tục, điều kiện và quy định của ngân hàng.
- Hỗ trợ giao dịch: Giải quyết các sự cố giao dịch, báo mất thẻ, sổ tiết kiệm, v.v.
- Hỗ trợ dịch vụ trực tuyến: Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ như Internet Banking, Mobile Banking.
- Tiếp nhận phản ánh: Nhận phản ánh và góp ý về chất lượng dịch vụ, sản phẩm; tiếp nhận và xử lý khiếu nại.
- Cập nhật thông tin tài khoản: Cung cấp thông tin về tài khoản, số dư, lịch sử giao dịch (khách hàng cần xác nhận thông tin với nhân viên CSKH).
Lưu Ý Khi Gọi Đến Hotline Tổng Đài SHB
Khi gọi đến số tổng đài SHB, khách hàng nên lưu ý một số điều sau để cuộc gọi diễn ra suôn sẻ và nhanh chóng:
- Chuẩn bị sẵn thông tin cá nhân: Bao gồm số thẻ, số tài khoản, số điện thoại đăng ký thẻ, v.v.
- Lựa chọn thời gian phù hợp: Gọi vào khung giờ làm việc của đội ngũ CSKH.
- Lưu ý cước phí cuộc gọi: Ví dụ, số hotline *6688 có cước phí là 1.136 đồng/phút (phí có thể thay đổi tùy theo chính sách của ngân hàng).
- Đặt câu hỏi rõ ràng: Để nhận được câu trả lời chính xác từ nhân viên tổng đài.
Thời Gian Làm Việc của Hotline CSKH SHB
Hotline 24/7 của SHB như *6688 cho phép khách hàng liên hệ vào bất cứ ngày giờ nào trong tuần (kể cả ngày lễ và tết). Tuy nhiên, các số hotline chăm sóc dịch vụ khách hàng thông thường chỉ hoạt động trong khung giờ nhất định. Để biết thêm thông tin chi tiết, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với ngân hàng hoặc truy cập trang web của SHB.
Hy vọng với thông tin trên, bạn đã biết được số điện thoại tổng đài SHB để liên hệ khi cần. Đội ngũ nhân viên CSKH 24/7 của SHB luôn nhiệt tình và chu đáo, sẵn sàng hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch, và thông tin khác. Chúc bạn có được thông tin hữu ích nhất.